Soporte y preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta, encontraste un error o quieres una función? Estamos para ayudarte.
Escríbenos para lo que necesites: preguntas, comentarios o simplemente para saludar.
¿Encontraste algo roto? Envíanos un reporte de error preformateado. Incluye tu modelo de dispositivo y los pasos para reproducirlo: nos ayuda a solucionarlo más rápido.
Enviar reporte de error¿Tienes una idea que haría mejor a Risvo? Leemos cada sugerencia y priorizamos según la demanda de la comunidad.
Enviar sugerencia¿Mis datos son realmente privados?
Sí. Risvo no contiene ningún SDK de analíticas, ninguna biblioteca de informes de errores ni identificadores publicitarios. Todos tus datos se guardan localmente en tu dispositivo. No tenemos servidores, ni backend, ni forma de acceder a tu información. Las únicas solicitudes de red que hace Risvo son para tasas de cambio de APIs públicas, y solo se envía el código de la moneda, nunca datos personales. Sus permisos se limitan a internet (tasas de cambio), notificaciones, alarmas exactas y restaurar recordatorios tras reiniciar. Ninguno accede a tus contactos, ubicación, cámara ni almacenamiento.
¿Necesito una cuenta?
No. Abre la app y empieza a controlar tus gastos de inmediato. No hay registro, ni verificación de correo, ni número de teléfono, ni inicio de sesión de ningún tipo.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
Haz copias con regularidad. Ajustes > Copias de seguridad > Exportar crea un archivo de copia JSON, protegido opcionalmente con contraseña, que puedes guardar donde quieras: tu propia nube, el correo o un ordenador. En tu teléfono nuevo, instala Risvo y restaura ese archivo en segundos.
¿Puedo usarlo en varios dispositivos?
No con sincronización en vivo. Risvo no tiene servidores con los que sincronizar, por diseño. Puedes mover tus datos cuando quieras exportando una copia en un dispositivo y restaurándola en otro.
¿Hay versión para iOS?
Todavía no. Risvo se lanzó primero en Android. Si quieres que te avisemos cuando haya una versión para iOS, escríbenos a [email protected] y te mantendremos al tanto.
¿Cómo restauro mi compra premium?
Ve a Ajustes > Premium > Restaurar compra. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Google Play que usaste para la compra original. El proceso de restauración se gestiona a través de Google Play y no requiere contactarnos.
¿Cómo se actualizan las tasas de cambio?
Risvo usa un sistema de respaldo de API de 3 niveles: primero intenta exchangerate-api.com, luego la API de GitHub de fawazahmed0 y después frankfurter.app. Las tasas se guardan en caché durante 24 horas para minimizar las solicitudes de red. Si ninguna API está disponible (sin internet, todos los endpoints caídos), Risvo recurre a las tasas sin conexión incluidas en la app. En estas solicitudes solo se envía el código de la moneda: ningún dato personal, ningún identificador de dispositivo, ninguna clave de API.
¿Por qué Recur cambió su nombre a Risvo?
Recur ahora es Risvo: la misma app, el mismo desarrollador, la misma promesa de privacidad. Actualiza desde Google Play y todo se conserva. Tus datos siguen en tu teléfono y premium sigue desbloqueado.