Ondersteuning & FAQ
Heb je een vraag, een bug gevonden of wil je een functie? We helpen je graag.
Neem gerust contact op — voor vragen, feedback of gewoon om hallo te zeggen.
Iets gevonden dat niet werkt? Stuur ons een voorgeformateerd bugrapport. Vermeld je apparaatmodel en de stappen om het probleem te reproduceren — dat helpt ons sneller oplossen.
Bugrapport versturenHeb je een idee dat Risvo beter zou maken? We lezen elke suggestie en prioriteren op basis van de vraag uit de community.
Functieverzoek versturenZijn mijn gegevens echt privé?
Ja. Risvo bevat nul analytics-SDK's, nul crashrapportage-bibliotheken en nul advertentie-ID's. Al je gegevens worden lokaal op je apparaat opgeslagen. We hebben geen servers, geen backend en geen manier om bij je gegevens te komen. De enige netwerkverzoeken van Risvo zijn voor wisselkoersen van openbare API's, en alleen de valutacode wordt verzonden, nooit persoonlijke gegevens. De rechten beperken zich tot internet (wisselkoersen), meldingen, exacte alarmen en het herstellen van herinneringen na een herstart. Geen ervan heeft toegang tot je contacten, locatie, camera of opslag.
Heb ik een account nodig?
Nee. Open de app en begin direct met bijhouden. Er is geen registratie, geen e-mailverificatie, geen telefoonnummer en geen inlog van welke aard dan ook.
Wat als ik mijn telefoon kwijtraak?
Maak regelmatig een back-up. Instellingen > Back-ups > Exporteren maakt een JSON-back-upbestand, optioneel beveiligd met een wachtwoord, dat je kunt opslaan waar je wilt: je eigen clouddrive, e-mail of een computer. Installeer Risvo op je nieuwe telefoon en herstel dat bestand in enkele seconden.
Kan ik het op meerdere apparaten gebruiken?
Niet met live synchronisatie. Risvo heeft bewust geen servers om via te synchroniseren. Je kunt je gegevens op elk moment verplaatsen door op het ene apparaat een back-up te exporteren en op een ander te herstellen.
Is er een iOS-versie?
Nog niet. Risvo is eerst op Android gelanceerd. Als je op de hoogte wilt blijven van een iOS-versie, stuur ons dan een e-mail naar [email protected] en we houden je op de hoogte.
Hoe herstel ik mijn premiumaankoop?
Ga naar Instellingen > Premium > Aankoop herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Google Play-account als bij de oorspronkelijke aankoop. Het herstelproces verloopt via Google Play en vereist geen contact met ons.
Hoe worden wisselkoersen bijgewerkt?
Risvo gebruikt een 3-laags API-fallbacksysteem: het probeert eerst exchangerate-api.com, dan de GitHub-API van fawazahmed0, dan frankfurter.app. Koersen worden 24 uur gecachet om netwerkverzoeken te beperken. Als alle API's onbereikbaar zijn (geen internet, alle endpoints down), gebruikt Risvo de meegeleverde offline koersen. Bij deze verzoeken wordt alleen de valutacode verzonden: geen persoonlijke gegevens, geen apparaat-ID's, geen API-sleutels.
Waarom heeft Recur zijn naam veranderd in Risvo?
Recur heet nu Risvo: dezelfde app, dezelfde ontwikkelaar, dezelfde privacybelofte. Werk bij via Google Play en alles blijft behouden. Je gegevens blijven op je telefoon en premium blijft ontgrendeld.