Suporte e FAQ
Tem uma dúvida, encontrou um bug ou quer sugerir um recurso? Estamos aqui para ajudar.
Entre em contato para qualquer coisa — dúvidas, feedback ou apenas para dizer olá.
Encontrou algo quebrado? Envie um relatório de bug pré-formatado. Inclua o modelo do seu dispositivo e os passos para reproduzir — isso nos ajuda a corrigir mais rápido.
Enviar Relatório de BugTem uma ideia que melhoraria o Risvo? Lemos todas as sugestões e priorizamos com base na demanda da comunidade.
Enviar Sugestão de RecursoMeus dados são realmente privados?
Sim. O Risvo não contém nenhum SDK de análise, nenhuma biblioteca de relatório de falhas e nenhum identificador de publicidade. Todos os seus dados ficam armazenados localmente no seu dispositivo. Não temos servidores, nem backend, nem como acessar suas informações. As únicas requisições de rede que o Risvo faz são para taxas de câmbio em APIs públicas, e só o código da moeda é enviado, nunca dados pessoais. As permissões se limitam a internet (taxas de câmbio), notificações, alarmes exatos e restauração de lembretes após reiniciar. Nenhuma delas acessa seus contatos, localização, câmera ou armazenamento.
Preciso criar uma conta?
Não. Abra o app e comece a acompanhar na hora. Não há cadastro, verificação de e-mail, número de telefone nem login de qualquer tipo.
E se eu perder meu celular?
Faça backups regularmente. Em Configurações > Backups > Exportar, o app cria um arquivo de backup JSON, opcionalmente protegido por senha, que você pode salvar onde quiser: seu próprio drive na nuvem, e-mail ou computador. No celular novo, instale o Risvo e restaure esse arquivo em segundos.
Posso usar em vários dispositivos?
Não com sincronização ao vivo. O Risvo não tem servidores para sincronizar, por design. Você pode levar seus dados quando quiser, exportando um backup em um dispositivo e restaurando em outro.
Existe uma versão para iOS?
Ainda não. O Risvo foi lançado primeiro para Android. Se quiser ser avisado quando houver uma versão para iOS, envie um e-mail para [email protected] e manteremos você informado.
Como restauro minha compra premium?
Vá em Configurações > Premium > Restaurar Compra. Certifique-se de estar conectado com a mesma conta do Google Play usada na compra original. O processo de restauração é feito pelo Google Play e não requer contato conosco.
Como as taxas de câmbio são atualizadas?
O Risvo usa um sistema de 3 níveis de APIs: tenta primeiro exchangerate-api.com, depois a API do GitHub de fawazahmed0 e, por fim, frankfurter.app. As taxas ficam em cache por 24 horas para minimizar requisições de rede. Se todas as APIs estiverem indisponíveis (sem internet, todos os endpoints fora do ar), o Risvo usa as taxas offline incluídas no app. Nessas requisições só é enviado o código da moeda — sem dados pessoais, sem identificadores do dispositivo, sem chaves de API.
Por que o Recur mudou de nome para Risvo?
O Recur agora é Risvo: mesmo app, mesmo desenvolvedor, mesma promessa de privacidade. Atualize pelo Google Play e tudo continua como estava. Seus dados ficam no seu celular e o premium continua liberado.