Поддержка и FAQ
Есть вопрос, нашли ошибку или хотите предложить функцию? Мы поможем.
Пишите по любому поводу — вопросы, отзывы или просто чтобы поздороваться.
Нашли что-то сломанное? Отправьте нам готовый отчёт об ошибке. Укажите модель устройства и шаги для воспроизведения — это поможет исправить проблему быстрее.
Отправить отчёт об ошибкеЕсть идея, как улучшить Risvo? Мы читаем каждое предложение и расставляем приоритеты по запросам сообщества.
Отправить предложениеМои данные действительно приватны?
Да. В Risvo нет SDK аналитики, библиотек отчётов об ошибках и рекламных идентификаторов. Все ваши данные хранятся локально на устройстве. У нас нет серверов и бэкенда, и мы не можем получить доступ к вашей информации. Единственные сетевые запросы Risvo — курсы валют из публичных API, и отправляется только код валюты, но не персональные данные. Разрешения ограничены интернетом (курсы валют), уведомлениями, точными будильниками и восстановлением напоминаний после перезагрузки. Ни одно из них не даёт доступа к контактам, местоположению, камере или хранилищу.
Нужна ли регистрация?
Нет. Откройте приложение и сразу начинайте учёт. Никакой регистрации, подтверждения почты, номера телефона или входа любого рода.
Что, если я потеряю телефон?
Делайте резервные копии регулярно. «Настройки > Резервные копии > Экспорт» создаёт файл резервной копии JSON с необязательной защитой паролем — сохраните его где угодно: в своём облаке, на почте или на компьютере. На новом телефоне установите Risvo и восстановите этот файл за секунды.
Могу ли я использовать на нескольких устройствах?
Не в режиме живой синхронизации. У Risvo по замыслу нет серверов для синхронизации. Данные можно перенести в любой момент: экспортируйте резервную копию на одном устройстве и восстановите на другом.
Есть ли версия для iOS?
Пока нет. Risvo сначала вышел на Android. Если хотите узнать о выходе версии для iOS, напишите нам на [email protected] — мы сообщим.
Как восстановить покупку Премиума?
Перейдите в Настройки > Премиум > Восстановить покупку. Убедитесь, что вы вошли с тем же аккаунтом Google Play, с которого совершали покупку. Процесс восстановления проходит через Google Play и не требует обращения к нам.
Как обновляются курсы валют?
Risvo использует трёхуровневую систему запасных API: сначала exchangerate-api.com, затем GitHub API fawazahmed0, затем frankfurter.app. Курсы кэшируются на 24 часа, чтобы сократить сетевые запросы. Если все API недоступны (нет интернета, все конечные точки не отвечают), Risvo использует встроенные офлайн-курсы из приложения. В запросах отправляется только код валюты — никаких персональных данных, идентификаторов устройства и API-ключей.
Почему Recur сменил название на Risvo?
Recur теперь Risvo: то же приложение, тот же разработчик, то же обещание конфиденциальности. Обновитесь из Google Play — всё сохранится. Ваши данные остаются на телефоне, а премиум сохраняется.