Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp
Có câu hỏi, tìm thấy lỗi hoặc muốn đề xuất tính năng? Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Liên hệ về bất cứ điều gì — câu hỏi, phản hồi hay chỉ để chào hỏi.
Phát hiện lỗi? Gửi cho chúng tôi báo cáo lỗi theo mẫu. Bao gồm model thiết bị và các bước tái tạo — giúp chúng tôi sửa nhanh hơn.
Gửi báo cáo lỗiBạn có ý tưởng giúp Risvo tốt hơn? Chúng tôi đọc mọi đề xuất và ưu tiên dựa trên nhu cầu của người dùng.
Gửi đề xuất tính năngDữ liệu của tôi có thực sự riêng tư không?
Có. Risvo không chứa SDK phân tích, thư viện báo cáo lỗi hay mã định danh quảng cáo nào. Toàn bộ dữ liệu được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không có máy chủ, không có backend và không có cách nào truy cập thông tin của bạn. Yêu cầu mạng duy nhất Risvo thực hiện là lấy tỷ giá từ các API công khai, và chỉ gửi mã tiền tệ, không bao giờ gửi dữ liệu cá nhân. Quyền của ứng dụng giới hạn ở internet (tỷ giá), thông báo, báo thức chính xác và khôi phục nhắc nhở sau khi khởi động lại. Không quyền nào truy cập danh bạ, vị trí, camera hay bộ nhớ của bạn.
Tôi có cần tài khoản không?
Không. Mở ứng dụng và bắt đầu theo dõi ngay. Không đăng ký, không xác minh email, không số điện thoại và không đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào.
Nếu tôi mất điện thoại thì sao?
Hãy sao lưu thường xuyên. Cài đặt > Sao lưu > Xuất sẽ tạo tệp sao lưu JSON, có thể bảo vệ bằng mật khẩu, để bạn lưu ở bất cứ đâu: ổ đám mây riêng, email hoặc máy tính. Trên điện thoại mới, cài Risvo và khôi phục tệp đó chỉ trong vài giây.
Tôi có thể sử dụng trên nhiều thiết bị không?
Không đồng bộ trực tiếp. Risvo không có máy chủ để đồng bộ, đây là chủ ý thiết kế. Bạn có thể chuyển dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách xuất bản sao lưu trên một thiết bị rồi khôi phục trên thiết bị khác.
Có phiên bản iOS không?
Chưa có. Risvo ra mắt trên Android trước. Nếu muốn được báo khi có phiên bản iOS, hãy gửi email đến [email protected] và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua premium?
Vào Cài đặt > Premium > Khôi phục giao dịch mua. Đảm bảo bạn đang đăng nhập cùng tài khoản Google Play đã dùng cho giao dịch mua ban đầu. Quá trình khôi phục được xử lý qua Google Play và không cần liên hệ chúng tôi.
Tỷ giá hối đoái được cập nhật như thế nào?
Risvo dùng hệ thống API dự phòng 3 lớp: thử exchangerate-api.com trước, rồi đến GitHub API của fawazahmed0, sau đó là frankfurter.app. Tỷ giá được lưu đệm 24 giờ để giảm yêu cầu mạng. Nếu tất cả API đều không khả dụng (không có internet, mọi điểm cuối đều ngừng), Risvo dùng tỷ giá ngoại tuyến đi kèm ứng dụng. Chỉ mã tiền tệ được gửi trong các yêu cầu này, không có dữ liệu cá nhân, mã định danh thiết bị hay khóa API.
Tại sao Recur đổi tên thành Risvo?
Recur nay là Risvo: cùng một ứng dụng, cùng một nhà phát triển, cùng cam kết về quyền riêng tư. Cập nhật từ Google Play và mọi thứ sẽ được giữ nguyên. Dữ liệu vẫn ở trên điện thoại của bạn và bản premium vẫn được giữ nguyên.