پشتیبانی و سوالات متداول
سوالی دارید، باگی پیدا کردید یا ویژگی جدیدی میخواهید؟ ما اینجاییم تا کمک کنیم.
برای هر چیزی با ما در ارتباط باشید — سوال، بازخورد یا حتی فقط یک سلام.
مشکلی پیدا کردید؟ یک گزارش باگ آماده برای ما بفرستید. مدل دستگاه و مراحل بازتولید مشکل را ذکر کنید — به ما کمک میکند سریعتر رفع کنیم.
ارسال گزارش باگایدهای دارید که Risvo را بهتر کند؟ هر پیشنهاد را میخوانیم و بر اساس تقاضای کاربران اولویتبندی میکنیم.
ارسال درخواست ویژگیآیا دادههای من واقعاً خصوصی هستند؟
بله. Risvo هیچ SDK تحلیلی، هیچ کتابخانه گزارش خطا و هیچ شناسه تبلیغاتی ندارد. همه دادههای شما بهصورت محلی روی دستگاهتان ذخیره میشود. ما سرور و بکاندی نداریم و هیچ راهی برای دسترسی به اطلاعات شما وجود ندارد. تنها درخواستهای شبکهای Risvo برای دریافت نرخ ارز از APIهای عمومی است و فقط کد ارز ارسال میشود، نه هیچ داده شخصی. مجوزهای آن به اینترنت (نرخ ارز)، اعلانها، هشدارهای دقیق و بازیابی یادآورها پس از راهاندازی مجدد محدود است. هیچکدام به مخاطبان، موقعیت مکانی، دوربین یا حافظه دسترسی ندارند.
آیا به حساب کاربری نیاز دارم؟
خیر. اپلیکیشن را باز کنید و فوراً شروع به ردیابی کنید. بدون ثبتنام، بدون تأیید ایمیل، بدون شماره تلفن و بدون هیچگونه ورود به حساب.
اگر گوشیام را گم کنم چه؟
بهطور منظم پشتیبان بگیرید. تنظیمات > پشتیبانها > خروجی، یک فایل پشتیبان JSON میسازد که میتوانید با رمز عبور اختیاری محافظت کنید و هر جا که خواستید ذخیره کنید: فضای ابری خودتان، ایمیل یا رایانه. روی گوشی جدید، Risvo را نصب کنید و فایل را در چند ثانیه بازیابی کنید.
آیا میتوانم روی چند دستگاه استفاده کنم؟
با همگامسازی زنده نه. Risvo عمداً سروری برای همگامسازی ندارد. هر زمان میتوانید با گرفتن پشتیبان در یک دستگاه و بازیابی آن در دستگاه دیگر، دادههایتان را منتقل کنید.
نسخه iOS وجود دارد؟
هنوز نه. Risvo ابتدا برای Android منتشر شد. اگر میخواهید هنگام عرضه نسخه iOS مطلع شوید، به [email protected] ایمیل بزنید تا خبرتان کنیم.
چگونه خرید پرمیوم را بازیابی کنم؟
به تنظیمات > پرمیوم > بازیابی خرید بروید. مطمئن شوید با همان حساب Google Play که خرید اصلی را انجام دادهاید وارد شدهاید. فرایند بازیابی از طریق Google Play انجام میشود و نیازی به تماس با ما نیست.
نرخ ارز چگونه بهروزرسانی میشود؟
Risvo از یک سیستم پشتیبان سهلایه API استفاده میکند: ابتدا exchangerate-api.com، سپس API گیتهاب fawazahmed0 و بعد frankfurter.app. نرخها برای کاهش درخواستهای شبکه 24 ساعت ذخیره میشوند. اگر همه APIها در دسترس نباشند (بدون اینترنت یا از کار افتادن همه نقاط)، Risvo به نرخهای آفلاین همراه برنامه برمیگردد. در این درخواستها فقط کد ارز ارسال میشود — بدون داده شخصی، بدون شناسه دستگاه، بدون کلید API.
چرا Recur نامش را به Risvo تغییر داد؟
Recur اکنون Risvo است: همان اپلیکیشن، همان توسعهدهنده، همان تعهد به حریم خصوصی. از Google Play بهروزرسانی کنید و همهچیز منتقل میشود. دادههایتان روی گوشی میماند و پرمیوم همچنان فعال است.