Support et FAQ
Une question, un bug ou une idée de fonctionnalité ? Nous sommes là pour vous aider.
N'hésitez pas à nous écrire — questions, remarques ou simplement pour dire bonjour.
Vous avez trouvé un problème ? Envoyez-nous un rapport de bug pré-formaté. Indiquez votre modèle d'appareil et les étapes pour reproduire le problème — cela nous aide à corriger plus rapidement.
Envoyer un rapport de bugUne idée pour améliorer Risvo ? Nous lisons chaque suggestion et priorisons selon la demande de la communauté.
Envoyer une suggestionMes données sont-elles vraiment privées ?
Oui. Risvo ne contient aucun SDK d'analyse, aucune bibliothèque de rapport de plantage et aucun identifiant publicitaire. Toutes vos données sont stockées localement sur votre appareil. Nous n'avons ni serveur, ni backend, ni moyen d'accéder à vos informations. Les seules requêtes réseau de Risvo servent à récupérer les taux de change auprès d'API publiques, et seul le code de la devise est envoyé, jamais aucune donnée personnelle. Ses autorisations se limitent à Internet (taux de change), aux notifications, aux alarmes exactes et au rétablissement des rappels après un redémarrage. Aucune n'accède à vos contacts, à votre position, à votre appareil photo ou à votre stockage.
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Ouvrez l'application et commencez le suivi immédiatement. Pas d'inscription, pas de vérification d'e-mail, pas de numéro de téléphone, aucune connexion d'aucune sorte.
Et si je perds mon téléphone ?
Sauvegardez régulièrement. Paramètres > Sauvegardes > Exporter crée un fichier de sauvegarde JSON, protégeable par mot de passe, que vous enregistrez où vous voulez : votre propre cloud, un e-mail ou un ordinateur. Sur votre nouveau téléphone, installez Risvo et restaurez ce fichier en quelques secondes.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs appareils ?
Pas avec une synchronisation en direct. Risvo n'a pas de serveur pour synchroniser, par choix. Vous pouvez déplacer vos données à tout moment en exportant une sauvegarde sur un appareil et en la restaurant sur un autre.
Existe-t-il une version iOS ?
Pas encore. Risvo a d'abord été lancé sur Android. Si vous souhaitez être informé de la disponibilité d'une version iOS, écrivez-nous à [email protected] et nous vous tiendrons au courant.
Comment restaurer mon achat premium ?
Accédez à Paramètres > Premium > Restaurer l'achat. Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Google Play utilisé pour l'achat d'origine. Le processus de restauration est géré par Google Play et ne nécessite pas de nous contacter.
Comment les taux de change sont-ils mis à jour ?
Risvo utilise un système de 3 niveaux d'API de secours : il essaie d'abord exchangerate-api.com, puis l'API GitHub de fawazahmed0, puis frankfurter.app. Les taux sont mis en cache 24 heures pour limiter les requêtes réseau. Si aucune API n'est disponible (pas de connexion, tous les points d'accès hors service), Risvo utilise les taux hors ligne livrés avec l'application. Seul le code de la devise est envoyé dans ces requêtes : aucune donnée personnelle, aucun identifiant d'appareil, aucune clé d'API.
Pourquoi Recur a-t-elle changé de nom pour Risvo ?
Recur devient Risvo : même app, même développeur, même promesse de confidentialité. Mettez à jour depuis Google Play et tout est conservé. Vos données restent sur votre téléphone et le premium reste débloqué.