תמיכה ושאלות נפוצות
יש לך שאלה, מצאת באג, או רוצה תכונה חדשה? אנחנו כאן לעזור.
פנה אלינו בכל עניין — שאלות, משוב, או סתם להגיד שלום.
מצאת משהו שבור? שלח לנו דוח באג מוכן מראש. כלול את דגם המכשיר שלך ואת השלבים לשחזור — זה עוזר לנו לתקן מהר יותר.
שלח דוח באגיש לכם רעיון שישפר את Risvo? אנחנו קוראים כל הצעה ומתעדפים לפי הביקוש בקהילה.
שלח בקשת תכונההאם הנתונים שלי באמת פרטיים?
כן. ב-Risvo אין אף SDK של אנליטיקס, אין ספריות לדיווח קריסות ואין מזהי פרסום. כל הנתונים שלכם נשמרים מקומית במכשיר. אין לנו שרתים, אין backend ואין דרך לגשת למידע שלכם. הבקשות היחידות ש-Risvo שולחת ברשת הן לשערי חליפין מ-API ציבוריים, ונשלח רק קוד המטבע, לעולם לא מידע אישי. ההרשאות שלה מוגבלות לאינטרנט (שערי חליפין), התראות, התראות מדויקות ושחזור תזכורות לאחר הפעלה מחדש. אף אחת מהן לא ניגשת לאנשי הקשר, למיקום, למצלמה או לאחסון שלכם.
האם אני צריך חשבון?
לא. פותחים את האפליקציה ומתחילים לעקוב מיד. אין הרשמה, אין אימות אימייל, אין מספר טלפון ואין שום כניסה לחשבון.
מה אם אאבד את הטלפון?
גבו באופן קבוע. הגדרות > גיבויים > ייצוא יוצר קובץ גיבוי JSON, אפשר להגן עליו בסיסמה, ולשמור אותו בכל מקום שתרצו: כונן הענן שלכם, אימייל או מחשב. בטלפון החדש מתקינים את Risvo ומשחזרים את הקובץ בתוך שניות.
האם אפשר להשתמש במספר מכשירים?
לא עם סנכרון חי. ל-Risvo אין שרתים לסנכרן דרכם, במכוון. אפשר להעביר את הנתונים בכל עת: מייצאים גיבוי במכשיר אחד ומשחזרים אותו באחר.
יש גרסה ל-iOS?
עדיין לא. Risvo הושקה קודם באנדרואיד. אם תרצו לקבל הודעה כשתהיה גרסת iOS, שלחו לנו אימייל אל [email protected] ונעדכן אתכם.
איך משחזרים רכישת פרימיום?
עבור להגדרות > פרימיום > שחזר רכישה. ודא שאתה מחובר עם אותו חשבון Google Play ששימש לרכישה המקורית. תהליך השחזור מתבצע דרך Google Play ואינו דורש יצירת קשר איתנו.
איך שערי החליפין מתעדכנים?
Risvo משתמשת במערכת גיבוי API בת 3 שכבות: קודם exchangerate-api.com, אחר כך ה-API של fawazahmed0 ב-GitHub, ואז frankfurter.app. השערים נשמרים במטמון ל-24 שעות כדי למזער בקשות רשת. אם כל ה-API לא זמינים (אין אינטרנט, כל נקודות הקצה למטה), Risvo עוברת לשערי אופליין מובנים שמגיעים עם האפליקציה. בבקשות האלה נשלח רק קוד המטבע, ללא מידע אישי, ללא מזהי מכשיר וללא מפתחות API.
למה Recur שינתה את שמה ל-Risvo?
Recur היא עכשיו Risvo: אותה אפליקציה, אותו מפתח, אותה הבטחת פרטיות. מעדכנים מ-Google Play והכול עובר איתכם. הנתונים נשארים בטלפון שלכם והפרימיום נשאר פתוח.