Dukungan & FAQ
Punya pertanyaan, menemukan bug, atau ingin fitur baru? Kami siap membantu.
Hubungi kami untuk apa saja — pertanyaan, masukan, atau sekadar menyapa.
Menemukan sesuatu yang rusak? Kirimkan laporan bug yang sudah diformat. Sertakan model perangkat dan langkah-langkah untuk mereproduksi — ini membantu kami memperbaiki lebih cepat.
Kirim Laporan BugPunya ide yang bisa membuat Risvo lebih baik? Kami membaca setiap saran dan memprioritaskan berdasarkan permintaan komunitas.
Kirim Permintaan FiturApakah data saya benar-benar privat?
Ya. Risvo tidak berisi SDK analitik, tidak ada pustaka pelaporan error, dan tidak ada ID iklan. Semua data Anda tersimpan secara lokal di perangkat Anda. Kami tidak punya server, tidak punya backend, dan tidak punya cara untuk mengakses informasi Anda. Satu-satunya permintaan jaringan yang dilakukan Risvo adalah untuk kurs dari API publik, dan hanya kode mata uang yang dikirim, tidak pernah data pribadi. Izinnya terbatas pada internet (kurs), notifikasi, alarm tepat waktu, dan pemulihan pengingat setelah ponsel dimulai ulang. Tidak satu pun mengakses kontak, lokasi, kamera, atau penyimpanan Anda.
Apakah saya perlu akun?
Tidak. Buka aplikasi dan langsung mulai melacak. Tidak ada pendaftaran, tidak ada verifikasi email, tidak ada nomor telepon, dan tidak ada login apa pun.
Bagaimana jika ponsel saya hilang?
Buat cadangan secara berkala. Pengaturan > Cadangan > Ekspor membuat file cadangan JSON, opsional dilindungi kata sandi, yang bisa Anda simpan di mana saja: drive cloud Anda sendiri, email, atau komputer. Di ponsel baru, instal Risvo dan pulihkan file itu dalam hitungan detik.
Bisakah saya menggunakannya di beberapa perangkat?
Tidak dengan sinkronisasi langsung. Risvo tidak punya server untuk sinkronisasi, memang disengaja. Anda bisa memindahkan data kapan saja dengan mengekspor cadangan di satu perangkat dan memulihkannya di perangkat lain.
Apakah ada versi iOS?
Belum. Risvo diluncurkan lebih dulu di Android. Jika ingin diberi tahu saat versi iOS tersedia, kirim email ke [email protected] dan kami akan mengabari Anda.
Bagaimana cara memulihkan pembelian premium saya?
Buka Pengaturan > Premium > Pulihkan Pembelian. Pastikan kamu masuk dengan akun Google Play yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian asli. Proses pemulihan ditangani oleh Google Play dan tidak memerlukan menghubungi kami.
Bagaimana kurs tukar diperbarui?
Risvo menggunakan sistem cadangan API 3 tingkat: mencoba exchangerate-api.com lebih dulu, lalu API GitHub fawazahmed0, kemudian frankfurter.app. Kurs di-cache selama 24 jam untuk meminimalkan permintaan jaringan. Jika semua API tidak tersedia (tanpa internet, semua endpoint down), Risvo memakai kurs offline bawaan yang disertakan di aplikasi. Hanya kode mata uang yang dikirim dalam permintaan ini — tanpa data pribadi, tanpa pengenal perangkat, tanpa kunci API.
Mengapa Recur berganti nama menjadi Risvo?
Recur kini bernama Risvo: aplikasi yang sama, pengembang yang sama, janji privasi yang sama. Perbarui dari Google Play dan semuanya ikut terbawa. Data Anda tetap di ponsel dan premium tetap terbuka.