Supporto e FAQ
Hai una domanda, trovato un bug o vuoi suggerire una funzionalità? Siamo qui per aiutarti.
Scrivici per qualsiasi motivo — domande, feedback o anche solo per un saluto.
Hai trovato qualcosa che non funziona? Inviaci una segnalazione pre-compilata. Includi il modello del tuo dispositivo e i passaggi per riprodurre il problema — ci aiuterà a risolverlo più velocemente.
Invia segnalazione bugHai un'idea per migliorare Risvo? Leggiamo ogni suggerimento e diamo la priorità in base alla richiesta della community.
Invia suggerimentoI miei dati sono davvero privati?
Sì. Risvo non contiene SDK di analisi, librerie di segnalazione dei crash né identificatori pubblicitari. Tutti i tuoi dati sono salvati localmente sul dispositivo. Non abbiamo server, né backend, né modo di accedere alle tue informazioni. Le uniche richieste di rete di Risvo riguardano i tassi di cambio da API pubbliche, e viene inviato solo il codice della valuta, mai dati personali. Le autorizzazioni si limitano a internet (tassi di cambio), notifiche, allarmi precisi e ripristino dei promemoria dopo un riavvio. Nessuna accede a contatti, posizione, fotocamera o archiviazione.
Ho bisogno di un account?
No. Apri l'app e inizia subito a monitorare. Non ci sono registrazioni, verifiche e-mail, numeri di telefono né accessi di alcun tipo.
Cosa succede se perdo il telefono?
Fai backup con regolarità. Da Impostazioni > Backup > Esporta crei un file di backup JSON, con password facoltativa, che puoi salvare dove preferisci: il tuo cloud, l'e-mail o un computer. Sul nuovo telefono installa Risvo e ripristina quel file in pochi secondi.
Posso usarlo su più dispositivi?
Non con la sincronizzazione in tempo reale. Risvo non ha server su cui sincronizzare, per scelta. Puoi spostare i dati quando vuoi esportando un backup su un dispositivo e ripristinandolo su un altro.
Esiste una versione per iOS?
Non ancora. Risvo è uscito prima su Android. Se vuoi essere avvisato quando sarà disponibile una versione iOS, scrivici a [email protected] e ti terremo aggiornato.
Come ripristino il mio acquisto premium?
Vai su Impostazioni > Premium > Ripristina acquisto. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Google Play usato per l'acquisto originale. Il processo di ripristino è gestito da Google Play e non richiede di contattarci.
Come vengono aggiornati i tassi di cambio?
Risvo usa un sistema a 3 livelli di API: prova prima exchangerate-api.com, poi l'API GitHub di fawazahmed0 e infine frankfurter.app. I tassi restano in cache per 24 ore per ridurre le richieste di rete. Se tutte le API non sono disponibili (niente internet, tutti gli endpoint fuori servizio), Risvo usa i tassi offline inclusi nell'app. In queste richieste viene inviato solo il codice della valuta — nessun dato personale, nessun identificatore del dispositivo, nessuna chiave API.
Perché Recur ha cambiato nome in Risvo?
Recur ora è Risvo: stessa app, stesso sviluppatore, stessa promessa di privacy. Aggiorna da Google Play e tutto resta com'era. I tuoi dati restano sul telefono e il premium resta sbloccato.