Suporte e FAQ
Tem uma dúvida, encontrou um erro ou quer sugerir uma funcionalidade? Estamos aqui para ajudar.
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Encontrou algo que não funciona? Envie-nos um relatório de erro pré-formatado. Inclua o modelo do seu dispositivo e os passos para reproduzir — ajuda-nos a corrigir mais rapidamente.
Enviar Relatório de ErroTem uma ideia que melhore o Risvo? Lemos todas as sugestões e damos prioridade com base na procura da comunidade.
Enviar Sugestão de FuncionalidadeOs meus dados são realmente privados?
Sim. O Risvo não contém SDKs de análise, bibliotecas de relatório de falhas nem identificadores de publicidade. Todos os seus dados ficam guardados localmente no seu dispositivo. Não temos servidores, nem backend, nem forma de aceder às suas informações. Os únicos pedidos de rede que o Risvo faz são para taxas de câmbio em APIs públicas, e só é enviado o código da moeda, nunca dados pessoais. As permissões limitam-se a internet (taxas de câmbio), notificações, alarmes exatos e reposição de lembretes após reiniciar. Nenhuma acede aos seus contactos, localização, câmara ou armazenamento.
Preciso de criar uma conta?
Não. Abra a app e comece a acompanhar de imediato. Não há registo, verificação de e-mail, número de telefone nem início de sessão de qualquer tipo.
E se perder o meu telemóvel?
Faça cópias de segurança com regularidade. Em Definições > Cópias de segurança > Exportar, a app cria um ficheiro de cópia de segurança JSON, opcionalmente protegido por palavra-passe, que pode guardar onde quiser: a sua própria nuvem, o e-mail ou um computador. No telemóvel novo, instale o Risvo e restaure esse ficheiro em segundos.
Posso usar em vários dispositivos?
Não com sincronização em direto. O Risvo não tem servidores para sincronizar, por design. Pode mover os seus dados quando quiser, exportando uma cópia de segurança num dispositivo e restaurando-a noutro.
Existe uma versão para iOS?
Ainda não. O Risvo foi lançado primeiro para Android. Se quiser ser avisado quando houver uma versão para iOS, envie-nos um e-mail para [email protected] e mantê-lo-emos informado.
Como restauro a minha compra premium?
Vá a Definições > Premium > Restaurar Compra. Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta do Google Play usada na compra original. O processo de restauração é feito pelo Google Play e não requer contacto connosco.
Como são atualizadas as taxas de câmbio?
O Risvo usa um sistema de 3 níveis de APIs: tenta primeiro exchangerate-api.com, depois a API do GitHub de fawazahmed0 e, por fim, frankfurter.app. As taxas ficam em cache durante 24 horas para minimizar pedidos de rede. Se todas as APIs estiverem indisponíveis (sem internet, todos os endpoints em baixo), o Risvo usa as taxas offline incluídas na app. Nestes pedidos só é enviado o código da moeda — sem dados pessoais, sem identificadores do dispositivo, sem chaves de API.
Porque é que o Recur mudou de nome para Risvo?
O Recur agora é Risvo: a mesma app, o mesmo programador, a mesma promessa de privacidade. Atualize pelo Google Play e fica tudo como estava. Os seus dados ficam no seu telemóvel e o premium continua desbloqueado.