Підтримка та FAQ
Маєте питання, знайшли помилку або хочете нову функцію? Ми тут, щоб допомогти.
Пишіть з будь-якого приводу — питання, відгуки або просто привітатися.
Знайшли щось зламане? Надішліть нам попередньо заповнений звіт про помилку. Вкажіть модель пристрою та кроки для відтворення — це допоможе нам виправити все швидше.
Надіслати звіт про помилкуМаєте ідею, як покращити Risvo? Ми читаємо кожну пропозицію та розставляємо пріоритети за запитами спільноти.
Надіслати запит на функціюЧи мої дані справді приватні?
Так. У Risvo немає SDK аналітики, бібліотек звітів про збої та рекламних ідентифікаторів. Усі ваші дані зберігаються локально на пристрої. У нас немає серверів і бекенду, і ми не можемо отримати доступ до вашої інформації. Єдині мережеві запити Risvo — курси валют із публічних API, і надсилається лише код валюти, а не персональні дані. Дозволи обмежені інтернетом (курси валют), сповіщеннями, точними будильниками та відновленням нагадувань після перезавантаження. Жоден із них не дає доступу до контактів, місцеперебування, камери чи сховища.
Чи потрібен мені обліковий запис?
Ні. Відкрийте застосунок і одразу починайте облік. Жодної реєстрації, підтвердження пошти, номера телефону чи входу будь-якого роду.
Що робити, якщо я втрачу телефон?
Робіть резервні копії регулярно. «Налаштування > Резервні копії > Експорт» створює файл резервної копії JSON із необов’язковим захистом паролем — збережіть його де завгодно: у власній хмарі, на пошті чи на комп’ютері. На новому телефоні встановіть Risvo і відновіть цей файл за лічені секунди.
Чи можу я використовувати на кількох пристроях?
Не в режимі живої синхронізації. У Risvo за задумом немає серверів для синхронізації. Дані можна перенести будь-коли: експортуйте резервну копію на одному пристрої та відновіть на іншому.
Чи є версія для iOS?
Поки що ні. Risvo спершу вийшов на Android. Якщо хочете дізнатися про вихід версії для iOS, напишіть нам на [email protected] — ми повідомимо.
Як відновити покупку Premium?
Перейдіть у Налаштування > Premium > Відновити покупку. Переконайтеся, що ви увійшли під тим самим обліковим записом Google Play, що й при початковій покупці. Процес відновлення здійснюється через Google Play і не потребує зв'язку з нами.
Як оновлюються курси валют?
Risvo використовує триєтапну систему резервних API: спершу exchangerate-api.com, потім GitHub API fawazahmed0, потім frankfurter.app. Курси кешуються на 24 години, щоб зменшити мережеві запити. Якщо всі API недоступні (немає інтернету, усі кінцеві точки не відповідають), Risvo використовує вбудовані офлайн-курси із застосунку. У запитах надсилається лише код валюти — жодних персональних даних, ідентифікаторів пристрою чи ключів API.
Чому Recur змінив назву на Risvo?
Recur тепер Risvo: той самий застосунок, той самий розробник, та сама обіцянка конфіденційності. Оновіться з Google Play — усе збережеться. Ваші дані лишаються на телефоні, а преміум зберігається.